这是白色的自由思维标志

OD体育认真对待投诉,并以专业的方式处理投诉. 尽管我们在对待学生的方式上追求卓越, 职员及广大市民, 有时你可能对自己的经历不满意.

我们处理投诉的方式公布在我们的政策和程序中,并可能根据您投诉的类型而有所不同.

学生

如果您的问题与您作为大学学生有关,您需要遵循我们针对学生投诉制定的程序.

去查学生投诉

工作人员

如果你的投诉与你作为大学的工作人员有关, 您需要遵循我们与人力资源和员工相关的投诉程序.

查阅员工投诉

匿名投诉

学生投诉管理程序,你可在下列情况下提交匿名投诉:

  • 这被认为是一个严重的性质.
  • 它包含或指向不当行为的有力证据, 错误或其他重大制度缺陷.
  • 法律规定.

投诉是匿名提交的, 可能会限制大学妥善调查投诉及通知学生投诉管理程序结果的能力.

提交匿名投诉

公共利益披露

如果你的投诉与大学的不当行为有关, 你可以在《OD体育官网》的保护下提交一份公共利益披露(PID).

了解更多关于PID的信息

公众的抱怨

任何公众人士都可以提出公开投诉. 教职员和学生也可以使用这一程序,只要此事与你在大学的就业或入学无关.

在你提交正式投诉之前, 我们建议您向相关人员或部门提出您的担忧. 这为当事人提供了一个处理投诉的机会. 许多投诉可以在不需要正式投诉的情况下得到解决.

如果你的投诉未能得到满意的解决,或你无法直接与有关人士或部门联系,你可以通过邮寄或电子邮件提出正式的书面投诉.

我们的投诉流程

我们处理投诉的程序写在我们的 投诉管理政策 而且 学生投诉管理程序.

在您提交正式投诉后,您可以在五个大学工作日内收到确认收据. 大学将在六周内解决你的投诉.

如果你对正式投诉的结果不满意,你可以向任何有关的外部机构提出投诉. 调查投诉的西澳大利亚政府机构包括: